Miembros de la comunidad
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Accediendo al botón superior de los miembros de la comunidad, accederemos a todas las personas que se encuentren en nuestro espacio.
Se muestra el nombre, la foto de perfil y la descripción del miembro.
En caso de que el colectivo tenga derecho a conocer los correos electrónicos de las personas, también se mostrará esta información, que sólo es visible para los administradores de la comunidad y usuarios con permiso de gestión de usuarios.
Podemos utilizar los buscadores de la primera fila de la tabla de miembros para buscar y filtrar por columna.
Si la comunidad dispone de una cantidad considerable de miembros, se cargan los primeros y los demás se reservan para las siguientes páginas. Con los buscadores, se obtienen resultados de todas las páginas al momento.
Mediante el botón lápiz, es posible asignarle una descripción de un miembro de la comunidad. Esto le permite conocer la relación o tener más detalles sobre quién es esa persona. Por ejemplo, "Madre de Lucía", "Miembro número 23949" o "Mentor" son ejemplos de las descripciones que se pueden incorporar.
Las descripciones se muestran en una columna dedicada, facilitando que los moderadores u otros usuarios de la comunidad localicen e interpreten quién es cada persona.
Las personas pueden tener atributos, que permiten ampliar su información para clasificarlas y poder posteriormente poder hacer envíos segmentados a las personas que cumplen determinados criterios.
Para gestionar los atributos de los miembros de nuestra comunidad, se accederá a configuración de la comunidad y a continuación se seleccionará Gestionar atributos de usuarios.
Una vez dentro de la gestión de atributos, se podrá crear, modificar y/o borrar cualquier atributo. Para ello, se hará uso de los botones correspondientes para realizar las acciones mencionadas.
Para crear un nuevo atributo, se deberá de rellenar los campos y añadir tantos atributos como se desee.
Recuerde que los atributos son una buena opción para segmentar a nuestros miembros de la comunidad y para posteriormente poder realizar comunicaciones programadas segmentadas.
El administrador de la comunidad principal y los usuarios con permiso de gestión de usuarios pueden acceder a esta característica de asignación.
Desde esta ventana se puede convertir cualquier usuario en miembro, moderador, administrador o no miembro de un grupo de manera ágil y centralizada.
Una vez añadido, lo veremos en la lista de personas de la comunidad. En caso de que la persona añadida no sea un usuario registrado en Tellfy, aparecerá un icono debajo de su foto de perfil, indicando que todavía no está registrado en la aplicación.
En el momento en que se registre, aparecerá el nombre con el que se ha registrado en lugar de su correo electrónico.
Una vez añadido, aunque no sea un usuario registrado, es posible realizar acciones con el usuario como modificar la descripción de su miembro o asignarlos a grupos de la comunidad.
Tellfy permite la importación de usuarios a la comunidad desde un archivo Excel.
El archivo Excel a cargar tiene las siguientes columnas, en este orden. Al hacer clic en Importación se puede descargar un archivo de ejemplo desde la pantalla que aparece.
Correo electrónico. Correo electrónico del usuario para importar
Nombre. Nombre del usuario a importar
Apellidos. Opcional. Apellido del usuario a importar.
Descripción. Opcional. Descripción del usuario a importar.
Chats por unirse. Opcional. Indica los códigos de los grupos a los que quieres unirte al usuario. Si hay más de uno, deberá estar separado por comas.
Un ejemplo de un archivo de importación es el siguiente:
Es importante que el excel a importar no tenga filas con correo duplicado, ya que un usuario sólo se puede importar una vez en la comunidad, de modo que en caso de detectarse este caso el sistema indicará un error.
También cabe destacar que:
Si el usuario a importar no es un usuario de Tellfy, se importará con los datos introducidos, pero en el momento en que el usuario se registre en la aplicación su nombre y apellidos cambiará a aquellos que haya introducido en el registro. Lo único que queda, por tanto, es el campo Descripción de los miembros.
Si el usuario ya es un usuario de Tellfy, la importación mostrará el nombre bajo el que este usuario está registrado.
Si importa un usuario que ya existe en la comunidad, se sobreescribirá la descripción del miembro, actualizándola con la indicada por Excel.
Si importa un usuario que ya existe en la comunidad, los grupos que indique a Excel se añadirán a los que ya tenía el usuario. Es decir, los grupos que el usuario ya tenía al importar no se suprimirán.
Para importar a los usuarios, seleccionaremos el archivo Excel que ya hemos preparado.
El sistema indicará el número de usuarios que se encuentran en Excel. A continuación, podemos indicar si queremos o no enviar un correo electrónico de bienvenida a la comunidad, indicando que han sido invitados a unirse a la comunidad.
Finalmente haremos clic en el botón Invita. En caso de que todo el proceso sea satisfactorio, se indicará que los usuarios han sido correctamente importados.
Una vez importados los usuarios, los tendremos en nuestra lista de miembros y podremos terminar de configurar sus grupos y permisos.
En la pantalla de miembros de la comunidad, el botón exportar permite descargar en formato excel/csv los detalles de los miembros de la comunidad y los grupos a los que pertenecen.
Después de pulsar el botón, se puede seleccionar si se incluyen o no los grupos de los que forman parte los miembros mediante el selector de incluir grupos.
Cuando se pulsa el botón de exportar de la ventana, empieza la exportación y se muestra el proceso en una barra de carga. Se bloquea la interacción con la plataforma hasta que termina la exportación.
En la última columna del archivo generado, si se ha seleccionado la opción de incluir grupos, se listan los grupos donde se encuentra el alumno.
Accediendo al botón grupos queestá junto a cada usuario, el administrador puede asignar los grupos que desee.6
Podemos invitar a una persona por correo electrónico, introduciendo su correo electrónico en el campo Invitar al miembro y haciendo clic en el botón
