Gestión de comunicaciones
Gestión de las comunicaciones
Al acceder al menú contextual de una comunicación, tendremos la posibilidad, según nuestros permisos, de realizar algunas acciones sobre la comunicación seleccionada.
Información de lectura
El usuario administrador o moderador puede obtener información de lectura de las comunicaciones enviadas.
Para conseguirlo, puede hacer clic en el menú contextual de cada mensaje y hacer clic en "Información del mensaje"
Se descargará un Excel con todos los detalles de los mensajes enviados, recibidos y leídos de las personas que integran el grupo.
Borrar una comunicación
El usuario administrador o moderador puede eliminar la comunicación haciendo clic en "Eliminar".
Una vez confirmamos la supresión, la comunicación desaparecerá de inmediato del grupo y de todos los dispositivos de los usuarios. Los administradores y moderadores de un grupo o grupo de atención pueden eliminar las comunicaciones en cualquier momento y de cualquier persona.
Un usuario puede eliminar sus propias comunicaciones dentro de los 60 minutos posteriores a su publicación.
En los chats privados, los usuarios pueden eliminar sus propios dentro de los 60 minutos después de su publicación.
Destacar la comunicación
Un administrador o moderador de grupo puede destacar una comunicación, por lo que las comunicaciones destacadas estarán fijadas en la aplicación móvil para todos los usuarios.
Los usuarios verán un panel al que al acceder podrán ver todas estas comunicaciones fijas.
De la misma forma que se puede resaltar una comunicación, si vuelve a hacer clic en el menú contextual, el administrador o moderador del grupo puede eliminarla de los destacados.
Añadir a Favoritos
Los usuarios pueden marcar sus propios mensajes como favoritos. Una vez que lo hayan marcado, podrán consultar sus mensajes favoritos desde la aplicación móvil, en el menú del grupo correspondiente.
Reenviar comunicación
Es posible reenviar una comunicación a otros grupos y personas a las que tengas acceso. Para reenviar una comunicación haremos clic en "Reenviar"
Aparecerá un panel para seleccionar los grupos o personas a las que queremos reenviar el mensaje y finalmente haremos clic en Adelante.
La comunicación se enviará de inmediato a todos los grupos seleccionados.
Enviar e-mail
Con esta opción podrás enviar la comunicación por correo electrónico a todas las personas que estén en el grupo. Se pueden enviar comunicaciones de texto y documentos por e-mail.
Esta función esta activa dependiendo del nivel de suscripción activa que se tenga. Si no aparece, contacta con hola@tellfy.com para solicitar la activación.
Una vez enviado el correo, éste llegará a todas las personas del grupo:
