Comunicacions programades i segmentades
Last updated
Last updated
En funció del pla contractat, l’usuari administrador la possibilitat de fer enviaments de comunicacions programades. Contacteu amb Tellfy en cas que no tingueu accés a algunes d’aquestes funcions per demanar informació i/o sol·licitar la seva activació.
Per crear una comunicació programada o segmentada, cal entrar a l’enviament de Difusions, a l’esquerra de la pantalla.
A continuació seleccionarem si volem fer un enviament a grups de Tellfy o a persones.
Posteriorment confeccionarem la comunicació que volem enviar:
Escollirem les comunitats i grups on volem fer l’enviament. Si no s’escull res, es tindrà en compte la selecció d’atributs.
Si existeixen atributs de grups o persones, podrem fer una selecció d’aquelles segmentacions a les que volem enviar.
Podem programar de forma opcional la comunicació, per enviar-la en una data futura. En aquest cas també podrem marcar si volem que la comunicació s’enviï per e-mail a les persones, a més de fer-se l’enviament via Tellfy.
Finalment, un cop configurada la comunicació, farem clic a Enviar.
Un cop enviada una difusió es podrà veure el seu estat en el panell de control. Des d’aquesta pantalla podrem:
Veure el detall de grups/persones a les que s’envia la comunicació.
Si encara no s’ha enviat, es pot cancel·lar la comunicació.
Si ja s’ha enviat, es pot eliminar de forma centralitzada, desapareixent de tots els grups.
Un cop que la comunicació s’ha enviat podrem veure l’estat d’enviament a cada grup/persona.
Des de la pantalla de es pot decidir també fer l’enviament per e-mail. Per fer-ho, farem clic sobre la icona del sobre i confirmarem l’enviament. Un cop fet, s’enviarà un Email de forma individual a totes les persones destinatàries de la difusió. En el cas de difusions a grups, s’enviarà a totes les persones que formin part d’aquests grups.
En el cas de tenir activada la integració per WhatsApp podrem enviar també la comunicació a través d’aquesta via. Cal tenir present que:
La integració amb WhatsApp està disponible a versions Enterprise de la plataforma Tellfy.
La integració es fa a través de WhatsApp API, que implica que l’organització està validada i disposa d’un numero de telèfon propi per enviar comunicacions.
La utilització de WhatsApp API té un cost publicat a la web de Meta. Aquest cost està basat en converses i depèn del tipus de comunicació i del país del telèfon destinatari. Com a exemple, les comunicacions que surten de Tellfy es consideren comunicacions de Marketing i el cost per conversa per l’enviament d’un telèfon d’Espanya és de 0,0507€ (preu en juny de 2023). Aquest cost l’abona directament el comerç a Meta i està subjecte a canvis per part de Meta.Es pot consultar el detall de preus en el següent vincle:
https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing/
Per fer l’enviament farem clic sobre la icona de WhatsApp de la difusió que volem enviar i confirmarem l’enviament.
