Quan un moderador accedeix al grup d'atenció veurà una llista amb tots els usuaris que formen part d'aquest grup d'atenció o que l'han contactat. D'aquesta forma podrà seleccionar qualsevol persona de la llista per respondre-li o enviar-li un missatge.
L'usuari que no és moderador, en canvi, en accedir al grup d'atenció, només veurà la seva pròpia conversa privada.
