Gestió de grups
Crear un grup
Per crear grup, des de la icona superior esquerra de la gestió comunitària, farem clic a l'opció Crear un nou grup.
Tipus. Seleccionarem una d'aquestes opcions:
Comunicació. Enviament de comunicacions de manera unidireccional als usuaris.
Participació. Grup en el qual tots els participants poden enviar comunicacions.
Atenció. Un canal que permet als usuaris comunicar-se privadament amb moderadors de la comunitat designats.
Nom del grup. Nom amb el qual s'identificarà el grup
Descripció. Descripció del grup que serà visible per als usuaris
Identificador. Si s'estableix un identificador, es pot accedir al grup amb un enllaç de tipus tfy.to/comunitat/idgroup on idgroup és l'identificador que s'ha definit. També cal tenir un identificador per a la comunitat.
Tipus d'accés. Podem establir:
Públic. El grup està obert i els usuaris que formen part de la comunitat poden unir-se lliurement
Moderat. El grup necessita l'aprovació d'administradors/moderadors perquè els usuaris hi entrin.
Privat. El grup és privat i només els administradors o moderadors poden afegir membres.
Llista de membres pública. Si ho comproveu, els usuaris podran veure la llista de membres del grup.
Llista d'administradors pública. Si l'activeu, els usuaris podran veure qui són els administradors del grup i posar-se en contacte amb ells (si els missatges privats estan habilitats a la comunitat).
Afegeix moderadors. Als grups d'atenció, podeu designar moderadors de grup des d'aquesta opció.
Convida els usuaris. En grups de comunicació/participació, podeu convidar membres de la comunitat que voleu afegir inicialment al grup des d'aquesta opció.
Configuració del grup
Accedint al menú de grup, a la part superior dreta, podem accedir si som administradors o moderadors a l'opció Configuració del grup.
En aquesta pantalla podem canviar els paràmetres de grup com ara nom, descripció, icona, identificador i visibilitat de la llista de membres.
Restricció de continguts
Aquesta funció només és visible per a l'administrador del grup i permet restringir continguts per als usuaris i moderadors. D'aquesta manera, podeu definir que els usuaris només puguin enviar text i imatges, però no puguin enviar enquestes o esdeveniments, per exemple.
Per restringir continguts del grup, entrarem a la configuració del grup i tot seguit seleccionarem quins continguts volem habilitar per als moderadors del grup i per als usuaris.
Un cop configurats els tipus de comunicacions permeses, farem clic a Desa per confirmar els canvis.
Membres del grup
Des del panell d'usuari mostrat, en funció dels nostres permisos, tindrem la possibilitat de realitzar accions sobre cada usuari.
Promociona a moderador. Permet que un usuari sigui promocionat a moderador, de manera que pugui enviar comunicacions en els grups de comunicació. Un moderador també pot afegir o suprimir usuaris, gestionar contingut i suprimir comunicacions. | |
Baixa a rol d'usuari. Us permet suprimir permisos d' un moderador, convertint-los en un usuari normal. | |
Suprimeix del grup. Permet eliminar un usuari del grup, de manera que l'usuari perdrà l'accés a tot el contingut del grup. | |
Envia un missatge a l'usuari. Permet l'enviament de missatges privats a aquest usuari. Els missatges seran visibles des de la pestanya Privada del web o des de la pestanya Xats de l'Aplicació. |
Afegeix al grup
Mitjançant el botó Afegeix al grup, un usuari o moderador d'administrador pot afegir un usuari al grup.
Tots els usuaris de la comunitat que no estiguin en el grup apareixeran a la pantalla. Des d'aquí podem buscar un membre per nom o descripció i seleccionar-lo per incloure'l en el grup. Finalment farem clic al botó Convida per afegir-los al grup.
És important destacar que quan un usuari s'afegeixi a un grup, el nou usuari tindrà accés a totes les comunicacions que s'hagin publicat al grup.
Informació del grup
Per entrar en la configuració del grup de comunicació/participació, primer el seleccionarem en el menú de grups i després anirem a la roda de la dreta i farem clic a la informació del grup.
Això ens mostrarà un panell que mostra el codi del grup i el seu vincle d’accés.
A través del codi, en cas que sigui públic o moderat, un usuari pot sol·licitar l'accés al grup des de la pròpia aplicació mòbil o des de la web.
A través de l'enllaç d'accés, si teniu instal·lada l'aplicació mòbil Tellfy, ha de portar-vos directament al grup en qüestió, per entrar-hi o sol·licitar-ne l'accés.
Cal que, perquè els codis o enllaços funcionin, la comunitat no es configuri com a privada, sinó que s'hagi de configurar com a pública o moderada.
Buidar grup
L'opció de buidar grup us permet suprimir tots els missatges antics del grup. Tingueu en compte que l'operació no és reversible i un cop eliminats els missatges, ja no es poden recuperar.
Esborrar un grup
Per esborrar un grup hem de ser els administradors del grup. La supressió del grup és irreversible, de manera que un cop esborrat ja no es pot recuperar.
Per eliminar-lo, introduirem la configuració del grup i allà trobarem un botó Esborrar grup.
Ens demanarà que confirmem la supressió. Haurem d'introduir la paraula Delete respectant la primera lletra majúscula. I finalment farem clic a Eliminar.
Last updated
